Política de Privacidad

Aplicación móvil: Dame la cola
Última actualización: 21 de mayo de 2026

En Dame la cola, la privacidad y la seguridad de nuestros usuarios son una prioridad absoluta. Esta Política de Privacidad describe detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil y los servicios relacionados.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, la seguridad de la comunidad y la validez de los viajes, recopilamos las siguientes categorías de datos:

Información de Registro Básica: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fotografía de perfil.
Información de Identidad y Verificación (KYC): Para habilitar las funciones de conductor, solicitamos imágenes de la cédula de identidad, licencia de conducir, seguro de Responsabilidad Civil Vehicular (RCV), una fotografía tipo "selfie" sosteniendo el documento de identidad, y fotografías del vehículo (frontal, trasera, lateral izquierda y lateral derecha).
Información de Gestión de Gastos: Datos necesarios para la validación, registro y coordinación de las contribuciones de costos compartidos entre los usuarios de la plataforma.
Datos de Uso y Mensajería: Mensajes de chat enviados entre conductores y pasajeros dentro del viaje, así como reportes o tickets de soporte técnico.

2. DECLARACIÓN CRÍTICA: RECOPILACIÓN DE DATOS DE UBICACIÓN Y USO EN SEGUNDO PLANO

Dame la cola recopila datos de ubicación precisos (basados en GPS y red) para permitir el seguimiento del viaje en tiempo real, calcular rutas óptimas y mostrar la posición exacta del vehículo al pasajero.

Ubicación en segundo plano: Si usted se registra como conductor, la aplicación recopilará sus datos de ubicación incluso cuando la aplicación esté cerrada, minimizada o no se esté usando activamente, siempre y cuando tenga un viaje marcado con el estado "En Curso".

Finalidad: Esta recopilación continua en segundo plano es estrictamente necesaria para que los pasajeros asignados puedan visualizar el progreso del viaje en su mapa sin interrupciones, garantizando la seguridad y transparencia del servicio. El rastreo se detiene automáticamente en el momento exacto en que el conductor finaliza el viaje.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para gestionar traslados, validar identidades mediante nuestro Panel Administrativo, facilitar la gestión y registro de los aportes destinados a cubrir los costos de los viajes compartidos, y resolver disputas o reportes técnicos.

4. ALMACENAMIENTO Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

Sus datos no se venden ni comercializan. Operamos con proveedores tecnológicos indispensables que cumplen altos estándares de seguridad:

Google Firebase: Almacenamiento seguro y cifrado de base de datos e imágenes.
Google Maps API / OpenStreetMap: Procesamiento de mapas y trazo de rutas operativas.

5. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN ABSOLUTA DE DATOS

Derecho de Eliminación: Cualquier usuario tiene el derecho absoluto de solicitar la eliminación definitiva de su cuenta. Para ejercerlo, debe enviar una solicitud formal por correo electrónico a damelacola2026@gmail.com. Una vez confirmada la identidad, toda la información personal, historial de ubicaciones y documentos de identidad serán borrados permanentemente en un plazo máximo de 72 horas.

6. CONTACTO

Para dudas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en: damelacola2026@gmail.com